Urgences

URGENCES

Depuis le Service d'urgences nous veillons et nous travaillons pour que votre assistance soit la plus immédiate possible.

Documentation nécessaire

En arrivant vous passez par les comptoirs d'Admissions situés au vestibule à l'entrée des urgences.

Portez la Carte d'Identification Sanitaire ou, à défaut, le DNI ou le passeport.

Assistance aux patients

Dans l'objectif d’assister en premier lieu les patients qui en ont besoin le plus, l'équipe d'assistance vous fera une estimation initiale, donnant priorité selon votre gravité et/ou selon la dérivation urgente de votre médecin d'Attention primaire.

L'Hôpital dispose des espaces d'assistance urgente suivants:

• Pédiatrie (0 à 14 ans). Restez à la salle d'attente général jusqu'à ce qu'on appelle au garçon/fille par l'haut-parleur. Suivez la ligne jaune, avec un seul accompagnateur, jusqu'à la zone du triage pédiatrique.
• Traumatologie. Attendez à la salle d'attente générale jusqu'à ce qu'ils vous appellent par l'haut-parleur. Suivez la ligne verte et entrez avec un seul accompagnateur.
• Médecine générale. Attendez à la salle générale jusqu'à ce qu'ils vous appellent par l'haut-parleur pour entrer à la porte du triage avec un seul accompagnateur.
• Gynécologie et obstétrique. Suivez la ligne bleue jusqu'aux ascenseurs, vous montez au premier étage et vous appelez à la sonnette.
• Ophtalmologie. Nous vous visiterons à des consultations extérieures en horaire de travail, de 8 h à 14 h, au troisième étage du bâtiment D.

Pour préserver l'intimité d’autres patients, l'entrée libre aux consultations ou aux boxes ne vous est pas permise si on ne vous appelle pas préalablement par l'haut-parleur.

On vous réalisera une exploration physique et les preuves complémentaires qui seront considérées nécessaires.

Si on vous demande une radiographie, restez à la salle d'attente générale jusqu'à ce qu'ils vous appellent. Suivez la ligne orange jusqu'aux chaises situées devant le service radiographie et attendez là-bas jusqu'à ce que le technicien vous avertisse.

On vous facilitera une chaise roulante au cas où vous ne pourriez pas vous déplacer moyennant votre propre pied.

Une fois qu’on vous a consulté, le médecin responsable vous informera du résultat des preuves, de votre situation, du critère adopté et, en cas nécessaire, de votre hospitalisation.

On informera vos parents chaque fois que quelque changement se produise dans votre évolution.

Recommandations générales aux parents et aux amis

Nous vous recommandons de choisir une personne de référence pour servir d'interlocuteur avec le médecin et transmettre au reste de la famille les informations reçues.

Les portes du box du patient doivent constamment être fermées.

Respectez le silence et le repos des usagers. Il est souhaitable que les parents du patients évitent les entrées et sorties continues au/ du box dont est le patient. Ne restez pas aux couloirs.

Éteignez vos téléphones mobiles pour éviter de possibles interférences avec les appareils électroniques.

Ne portez pas la nourriture au patient pendant son séjour aux urgences sauf que si son médecin ou l’infirmière l'indiquent.

Au cas où le patient demeurerait seul, avertissez le personnel du Service d'urgences.

Il faut que vous vous adressiez aux auxiliaires ou infirmerie concernant les draps des lits et les compléments nécessaires.

Nous vous rappelons que, selon la Loi 28/2005 qui est en vigueur, il est strictement interdit de fumer en aucun espace de l'Hôpital. Les parents ou les accompagnateurs qui veulent fumer, devront le faire hors du centre.