| Informació al ciutadà - Unité d'Attention aux Usagers[HJ23]

Unité d'Attention aux Usagers

À l'Unité d'Attention à l'Usager (Unitat d'Atenció a l'Usuàri) vous pourrez exprimer vos suggestions, vos réclamations et aussi vos remerciements, en toute confidentialité et respect. Nous essayerions de donner réponse à n'importe quel doute que vous auriez.

Démarches

À travers l'Unité d'Attention à l'Usager vous pourrez réaliser les démarches suivantes :

- Volontés anticipées
- Sollicitude de copie de l'histoire clinique
- Suggestion ou reconnaissance
- Seconde opinion médicale

Points d'attention à l'usager

Vous trouverez des hôtesses en plusieurs points du centre:

Vestibule de l'Hôpital, consultations extérieures, zone de cabinets d'exploration, urgences, zone de chirurgie générale.

Si vous avez des doutes, adressez-vous à n'importe quelle hôtesse, elle vous informera.

Vous avez aussi à votre portée des boîtes aux lettres de suggestions et de propositions d'amélioration dans toutes les salles d'attente, aux services d'urgences et aux étages de l'Hôpital.

Votre opinion compte

La raison d'être de l'Unité d'Attention à l'Usager de l'Hôpital Joan XXIII est la de faciliter au maximum la relation des citoyens avec l'Institution sanitaire dans toutes ses fonctions : de Santé, de l'enseignement et de recherche, y compris le compliment et la tutelle des droits et devoirs du malade et de ses parents.