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Urgencias

Documentación necesaria | Atención a los pacientes | Consejos generales | Plano para llegar al Servicio de Urgencias | Enlace al área de urgencias

Desde el Servicio de Urgencias velamos y trabajamos para que vuestra atención sea la más inmediata posible.

Nuestro servicio está abierto las 24 horas del día todos los días del año para cubrir las necesidades de salud urgentes.

Documentación necesaria

Al llegar, pasad por el mostrador de Admisión situado en el vestíbulo de entrada de Urgencias.

Facilitad los datos del paciente que se ha de atender: 

• la Tarjeta de Identificación Sanitaria i
• el DNI o pasaporte.

Atención a los pacientes

En el mostrador de Admisiones explicad el motivo de la consulta. Id a la sala de espera hasta que seais llamado.

El acceso al interior de Urgencias está restringido y, por lo tanto, la puerta se controla desde el mostrador de Admisiones.

Una vez dentro, para dirigirse al personal sanitario encontrareis un timbre en cada box.

Con el objetivo de atender primero a los pacientes que lo necesitan más, el equipo asistencial os hará una valoración inicial, priorizando según vuestra gravedad y/o derivación urgente de vuestro médico de Atención Primaria.

El Hospital dispone de los siguientes espacios de asistencia urgente:

• Pediatria (0 a 14 años). Permaneced en la sala de espera general hasta que se llame al niño/niña por el altavoz. Seguid la línea amarilla, con un solo acompañante, hasta la zona de triage pediátrico.
• Traumatología. Esperad en la sala de espera general hasta que os llamen por el altavoz. Seguid la línea verde y entrad con un solo acompañante.
• Medicina general. Esperad en la sala general hasta que os llamen por el altavoz para entrar en la puerta de triage con un solo acompañante.
• Ginecología y obstetricia. . Seguid la línea azul hasta los ascensores, subid a la primera planta y llamad al timbre.
• Oftalmología. Os visitaremos en consultas externas en horario laboral, de 8 h a 14 h, en la tercera planta del edificio D.

Para preservar la intimidad de los otros pacientes, no os está permitida la entrada libre a las consultas o boxes si no se os llama previamente por el altavoz.

Se os realizará una exploración física y las pruebas complementarias que se consideren necesarias.

Si se os pide una radiografía, permaneced en la sala de espera general hasta que os llamen. Seguid la línea naranja hasta las sillas situadas delante de radiografía y esperad allí hasta que el técnico os avise.

Se os facilitará una silla de ruedas en caso de que no os podáis desplazar por vuestro propio pie.

Una vez haya sido visitado, el médico responsable os informará del resultado de las pruebas, de vuestra situación, del criterio adoptado y, en caso necesario, de vuestro ingreso hospitalario.

Se informará a vuestros familiares siempre que se produzca algún cambio en vuestra evolución.

Consejos generales

• Os aconsejamos escoger a una persona de referencia como interlocutor con el médico y transmitir al resto de la familia la información recibida.
• Es importante que aporteis información sobre vuestros problemas de salud (alergias, medicación habitual...) para ser atendidos de mejor manera posible.
• Las puertas de los boxes del paciente han que estar siempre cerradas.
• Respetad el silencio y el descanso de los usuarios. Evitad las entradas y salidas continuas de familiares del box del paciente. No os quedéis en los pasillos.
• Apagad vuestros teléfonos móviles para evitar posibles interferencias con los aparatos electrónicos.
• No llevéis comida al paciente durante su estancia en urgencias excepto si el médico y/o enfermera se lo indiquen.
• En caso de que el paciente se quede solo, avisad al personal del Servicio de Urgencias.
• Pedid a los auxiliares o enfermeras las sábanas de las camas y demás complementos necesarios.

Os recordamos que, según la vigente Ley 28/2005, no se puede fumar en ningún espacio del Hospital. Los familiares o acompañantes que quieran fumar lo tendrán que hacer fuera del centro.

PLANO DEL SERVICIO DE URGENCIAS

Más información sobre el área de urgencias