| Información al ciudadano - Como ingresar [HJ23]

Como ingresar

Cómo ingresar | Información de interés durante su estancia en el hospital | Alimentación | Acompañantes y visitas | Servicios religiosos | Servicios adicionales

CÓMO INGRESAR

Para tramitar el ingreso, tanto si es programado o por urgencia, os podéis dirigir al Servicio de Admisiones, situado a la derecha del vestíbulo principal.

Los documentos necesarios que tendréis que traer son: el DNI, la Tarjeta Sanitaria Individual (TSI) y, en caso de tenerlo, el documento de ingreso hospitalario.

Os será entregada la Guía del Paciente Hospitalizado donde se explica el funcionamiento del hospital para que podáis sentiros cómodo durante los días que permanezcáis ingresado.

A continuación, el personal os indicará la unidad de hospitalización, la habitación y la cama que os han sido asignadas. El equipo de enfermería os facilitará información útil sobre el funcionamiento de la unidad y os hará un primer control de vuestro estado de salud.

Podréis conocer al personal con quien tratáis a través de la tarjeta visible que todo el personal llevamos con el nombre y la categoría profesional.

Información de interés durante su estancia en el hospital

• En el momento del ingreso es necesario que traigáis vuestros objetos de uso e higiene personal, bata y zapatillas.

• Os recomendamos no traer objetos de valor y conservar con usted el mínimo de pertenencias personales.

• Es importante que comuniquéis al personal de enfermería si tomáis algún medicamento, tenéis alguna alergia o lleváis prótesis extraíble (dental, auditiva, etc.).

• La visita médica y los cuidados asistenciales se realizan entre las 9 h y las 14 h en los días laborables.

• Cada unidad dispone de un horario de información médica del cual os podéis informar en vuestra planta de hospitalización.

• Para garantizar vuestro descanso y el de los otros pacientes, evitad hacer ruido.

• Nuestro hospital forma parte de la Red Catalana de Hospitales sin Humo, por eso no se puede fumar en ninguna área del hospital.

• En caso de emergencia seguid los consejos que encontrareis en el cuadro de instrucciones que hay en las habitaciones y las indicaciones que os dé el personal sanitario.

• Podéis ayudarnos a mejorar el Hospital rellenando la hoja de sugerencias que os entregamos en el momento de vuestro ingreso.

 Alimentación

Durante vuestra estancia en el hospital os ofrecemos el desayuno, la comida y la cena, siempre de acuerdo con el tipo de dieta prescrita según las indicaciones médicas.

Antes de ir a dormir, se os ofrecerá un vaso de leche, un zumo o una infusión, si lo deseáis y lo podéis tomar.

El horario de las comidas para los pacientes es el siguiente:

Desayuno de 8.15 h a 9.30 h

Comida de 12.15 h a 14 h

Cena de 19 h a 20.30 h

En caso de seguir una dieta especial comunicadlo al personal de enfermería para poder adaptar el menú a vuestras necesidades. Si vuestra dieta es normal podréis escoger el menú de la comida y cena.

 Acompañante y visitas

Podréis tener un acompañante las 24 horas. Cada habitación dispone de una butaca al lado de la cama del paciente para poder pasar la noche.

Las visitas de amigos y familiars familiares se pueden realizar de 16 h a 21 h. Os pedimos que sólo haya dos acompañantes por paciente durante el horario de visitas. En caso de coincidir más personas, tenéis a vuestra disposición las salas de estar de cada planta.

Las unidades de Cuidados Intensivos y Cuidados Intensivos Neonatales tienen horarios especiales de visita. Preguntad al personal de estas unidades.

Recomendamos no traer niños pequeños de visita. El ambiente hospitalario no es el más adecuado para ellos.

Os recordamos que las puertas del hospital se cierran a las 23 horas. A partir de esta hora se podrá salir del recinto a través del Servicio de Urgencias.

Servicios religiosos

Si necesitáis la asistencia espiritual de cualquier religión poneos en contacto con el personal de enfermería o de atención al usuario.

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Servicios adicionales

Teléfono, televisión y Wi-fi

Todas las habitaciones disponen de teléfono y televisión que funciona con monedas de un euro. Cada habitación tiene un número de teléfono independiente que encontraréis indicado en la hucha de las monedas del aparato telefónico. El horario para recibir llamadas es de 9 h a 21 h.

Os agradecemos mantener bajo el volumen de la televisión con el fin de respetar el descanso del resto de pacientes ingresados.

También hay teléfonos públicos en la mayoría de Unidades de Hospitalización.

Disponéis de Wi-fi en todas las plantas de hospitalización.

Unidad de Atención al Usuario (UAU)

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Unidad de Trabajo Social (UTS)

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Servicio de traducción e interpretación

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Servicio de peluquería y barbería.

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Cafetería y restaurante.

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Otros servicios

• Máquinas expendedoras de bebidas y productos alimenticios en diferentes zonas del hospital.
• Teléfonos públicos en diferentes zonas del hospital.
• Quiosco y floristería ante la entrada del hospital.
• Cajero automático en el vestíbulo principal y en la entrada del edificio de consultas externas.
• Ciber@ula para pacientes y familiares, con acceso a Internet y preparada para la consulta de documentos multimedia. Está situada en la planta baja del edificio principal.

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