| Informació al ciutadà - Serveis Socials- voluntariat [HJ23]

Mediació Cultural

QUÈ ÉS UN MEDIADOR INTERCULTURAL?

Aquest professional ha sorgit com a resposta a les següents necessitats socials de Catalunya com a territori d’acollida d’immigrants:

• Dificultats de comunicació entre persones immigrades i professionals sanitaris.
• Complexitat i conflictes en la convivència.
• Desconeixement mutu dels codis de referència culturals.
• Necessitat dels nouvinguts de conèixer els serveis públics i les seves vies d’accés.
• Necessitat de sensibilitzar i assessorar als professionals en temes d’immigració i interculturalitat.
• Prejudicis, estereotips i conflictes en les relacions entre persones culturalment diferents.
• Vulnerabilitat psicosocial de les persones immigrades en el seus procés d’adaptació.

La figura del mediador intercultural ha d’assegurar tres aspectes fonamentals:

1. Facilitar la comunicació i la relació assistencial entre els usuaris i els professionals sanitaris.
2. Fomentar la cohesió dels usuaris al Sistema Sanitari Català.
3. Promoure l’autonomia i la inserció social dels usuaris.

A l’Hospital Joan XXIII el servei de mediació es va iniciar al maig de 2008.

Hi ha assistència permanent els dilluns, dimecres i divendres de 8 a 15 hores. Els altres dies es pot sol•licitar davant de situacions urgents.

La professional encarregada és Fatima Souki, marroquina, amb gran domini del Francès. Està ubicada dins la Unitat de Treball Social i intervé com a mediadora intercultural amb els pacients de parla: Amazics “Berbers”, Àrabis i Magribins.

 

TASQUES DEL MEDIADOR INTERCULTURAL

La tasca principal és la de facilitar la comunicació entre professionals sanitaris i els usuaris a través:

• Interpretacions lingüístiques.
• Interpretacions socioculturals per assegurar la contextualització i la comprensió dels principals trets culturals i socials que incideixen en algunes situacions.
• Promoure l’autonomia dels usuaris.
• Assessorar als usuaris en els tràmits administratius.
• Traducció de díptics informatius.

Treballa de forma sistemàtica als Servei de Pediatria i Servei de Ginecologia. A la resta de serveis intervé a demanda dels professionals.

Des del Departament de Salut també s’ofereix la possibilitat de mediar amb subsaharians en funció de la demanda. Està previst que a partir del 2009 es pugui disposar de mediadors de romanès i s’estudia la possibilitat de xinés.