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SUGERENCIA, AGRADECIMIENTO, RECLAMACIÓN O QUEJA

¿Cómo realizar un agradecimiento, sugerencia, reclamación o queja? | Puntos de Atención al Paciente

Atendemos vuestras reclamaciones, propuestas de mejora, quejas y consultas, y le ayudamos a resolver los conflictos que puedan derivarse de vuestra relación con el Hospital durante vuestro proceso asistencial.

• ¿Cómo realizar un agradecimiento, sugerencia, reclamación o queja?

  Pueden expresar sus quejas, reclamaciones, agradecimientos y sugerencias con toda la confidencialidad y respeto a través de la Unidad de Atención al Usuario.

  Disponemos de formularios normalizados para hacer sugerencias, agradecimientos, quejas y reclamaciones. En la Unidad de Atención al Usuario os facilitaremos estos formularios y os asesoraremos de cómo llevar a cabo estos trámites.
   
  Sin embargo, también pueden hacernos llegar sus sugerencias, agradecimientos, quejas y reclamaciones a través de correo electrónico en la dirección: atenciousuari.hj23.ics@gencat.cat 
   

• Puntos de Atención al Paciente

  Encontraran a las auxiliares de información de la Unidad de Atención al Usuario, en diversos puntos del centro:

  • Vestíbulo del hospital
  • Consultas externas
  • Área de Gabinetes de exploración
  • Urgencias
  • Área quirúrgica general y sin ingreso.

  Si tienen dudas, dirijanse a cualquier auxiliar de información, ella les informará.

  También tienen a su alcance buzones de sugerencias y propuestas de mejora en todas las salas de espera de los servicios de urgencias y plantas del hospital.